Términos del servicio

Al registrarte en blwe (en adelante, "el Servicio") o utilizarlo de cualquier forma, aceptas estos términos del servicio (en adelante, "los Términos") en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

El Servicio es prestado por Domik Ventures S.L. (NIF B44638328), con domicilio en Passeig Baixador 34, 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España.

blwe es una plataforma SaaS de automatización para empresas, profesionales y autónomos, que incluye los siguientes módulos principales:

• Marketing AI: generación de contenido para redes sociales y SEO mediante inteligencia artificial.
• Publicación automática y programada en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok) tras autorización OAuth del usuario.
• CRM: gestión de contactos, clientes y proveedores.
• Facturación, presupuestos, contratos y compliance fiscal (incluyendo VeriFacTu).
• Calendario, citas y gestión de servicios.
• Agentes AI especializados en tareas empresariales.
• PowerUps: integraciones con servicios de terceros (Amazon, Mercadona, Endesa, etc.).

La funcionalidad disponible depende del plan de suscripción contratado y de los agentes/PowerUps activados.

Para usar el Servicio debes registrar una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Solo pueden registrarse mayores de 18 años. Está prohibido crear cuentas con identidades falsas, suplantadas o automatizadas.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable y estos Términos.
• No publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• No realizar spam, phishing ni envíos masivos no consentidos.
• No realizar ingeniería inversa, scrapping ni accesos automatizados al Servicio fuera de las APIs documentadas.
• No revender ni redistribuir el Servicio sin autorización expresa.
• Cumplir las políticas de las redes sociales conectadas (Meta, LinkedIn, X, TikTok). El uso del Servicio NO exime al usuario de cumplir los Términos de cada plataforma.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

blwe se ofrece bajo planes de suscripción mensual o anual cuyos precios están publicados en la sección de Pricing del sitio web. Los precios incluyen IVA cuando aplique según la legislación española.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.
• No realizamos reembolsos de periodos parciales salvo obligación legal expresa (RGPD, derechos del consumidor cuando aplique).
• Los precios pueden modificarse con 30 días de antelación. Los cambios no afectan al periodo de facturación en curso.
• Los pagos se procesan mediante proveedores certificados (Stripe, Revolut Business). blwe no almacena datos de tarjeta bancaria.

El software, logotipos, marcas, diseños y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de Domik Ventures S.L. o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

Tu contenido: mantienes la titularidad de todo el contenido que subes o generas con el Servicio (textos, imágenes, posts, contactos, facturas). Nos otorgas únicamente la licencia técnica necesaria para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo, así como para publicarlo en las redes sociales que tú nos autorices vía OAuth.

Contenido generado por IA: el contenido generado mediante los módulos de Marketing AI te pertenece y puedes usarlo libremente. Sin embargo, no garantizamos su unicidad ni su libre disposición frente a posibles reclamaciones de terceros derivadas de los modelos generativos subyacentes (OpenAI). Eres responsable de revisar el contenido antes de publicarlo.

El Servicio integra APIs y servicios de terceros (Meta, LinkedIn, X, TikTok, OpenAI, Stripe, Revolut, AEAT, etc.) cuyas condiciones se aplican adicionalmente al uso de las funcionalidades correspondientes.

blwe no es responsable de fallos, cambios, suspensiones o restricciones impuestas por dichos terceros, ni de la moderación de contenido que ellos realicen. Si una red social rechaza, retira o limita una publicación programada, el usuario es notificado pero blwe no garantiza la entrega.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimientos planificados notificados con antelación cuando sea posible.

En caso de interrupción significativa atribuible a blwe (más de 8 horas consecutivas en un mes natural), los clientes con plan de pago pueden solicitar crédito proporcional para el siguiente periodo de facturación mediante email a soporte@blwe.io.

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se ofrece "tal cual" sin garantías expresas o implícitas más allá de las legalmente exigibles.
• blwe no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a su negligencia, ni de daños causados por terceros (proveedores, redes sociales, etc.).
• La responsabilidad agregada de Domik Ventures S.L. frente al usuario por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento causante.
• Estas limitaciones no aplican a daños derivados de dolo o culpa grave de blwe, ni a derechos irrenunciables del consumidor cuando el usuario tenga esa condición.

El usuario se compromete a mantener indemne a Domik Ventures S.L. frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso del Servicio que sea atribuible a la conducta del usuario, sus contenidos publicados, o el incumplimiento de estos Términos.

Podemos suspender o terminar la cuenta del usuario inmediatamente, sin reembolso, cuando exista incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento, impago, o requerimiento legal.

El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento (ver proceso de eliminación de datos). Tras la baja, se conservan exclusivamente los datos exigidos por ley (facturación) durante los plazos legales mínimos.

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, funcionales o de mercado. Las modificaciones sustanciales se notificarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo que la legislación de protección al consumidor otorgue al usuario un fuero distinto irrenunciable.

Los usuarios consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Domik Ventures S.L. — NIF B44638328
Passeig Baixador 34, 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Email: legal@blwe.io