Eliminación de datos

Como usuario de blwe, operada por Domik Ventures S.L. (NIF B44638328), tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos personales asociados, en cumplimiento del Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Existen dos vías para solicitarlo:

1. Inicia sesión en blwe con tu cuenta de usuario.
2. Ve a Perfil → Configuración de la cuenta.
3. Pulsa "Eliminar cuenta definitivamente".
4. Confirma con tu contraseña.

La eliminación es inmediata para los datos no sometidos a obligaciones legales de conservación.

Envía una solicitud al siguiente email indicando claramente tu intención de eliminar la cuenta:

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 díasnaturales desde la recepción, conforme al Artículo 12.3 del RGPD. Te confirmaremos por email cuando la eliminación esté completada.

• Tus datos de cuenta (nombre, email, contraseña cifrada, foto, preferencias).
• Todos los contactos del CRM gestionados por tu cuenta (clientes, proveedores, leads).
• Contenido generado: posts, presupuestos, contratos, notas, configuraciones de marca.
• Tokens OAuth de Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) y TikTok que hubieras autorizado.
• Historial de uso, logs de acceso y telemetría asociada a tu identidad.
• Configuraciones de agentes AI, PowerUps y servicios.

Por imperativo del Código de Comercio español (Art. 30) y la legislación fiscal vigente, debemos conservar durante 6 años:

• Facturas emitidas y recibidas.
• Datos fiscales asociados a la facturación (NIF, razón social).
• Registros de auditoría VeriFacTu cuando aplique.

Estos datos quedan bloqueados: solo accesibles ante requerimiento de autoridades competentes (AEAT, Inspección de Trabajo, tribunales). No se utilizan para ninguna otra finalidad.

Al eliminar tu cuenta revocamos automáticamente todos los tokens OAuth de redes sociales que nos hubieras concedido. Adicionalmente, puedes revocarlos manualmente desde cada red:

• Facebook / Instagram: Configuración → Privacidad → Apps y sitios web → blwe → Eliminar.
• LinkedIn: Configuración → Privacidad de los datos → Apps y servicios permitidos → blwe → Eliminar.
• X (Twitter): Configuración → Seguridad y acceso a la cuenta → Apps y sesiones → blwe → Revocar acceso.
• TikTok: Configuración → Seguridad y acceso → Administrar permisos de apps → blwe → Eliminar.

Antes o en lugar de eliminar la cuenta, puedes ejercer otros derechos previstos por el RGPD:

• Derecho de acceso: copia completa de tus datos.
• Derecho de rectificación: corrección de datos incorrectos.
• Derecho de portabilidad: exportar tus datos en formato JSON/CSV.
• Derecho de oposición o limitación del tratamiento.

Más información en nuestra Política de privacidad.

Si tienes dudas o no recibes respuesta en plazo, escribe a privacy@blwe.io.

Adicionalmente puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Domik Ventures S.L. — NIF B44638328
Passeig Baixador 34, 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España